隨著社會發(fā)展和消費升級，消費者對于酒店的需求不僅于能住、安全，還需住得好、住得舒服。酒店環(huán)境及服務(wù)成為住客重點關(guān)注的條件。酒店管理方想要提高入住率、住客滿意度、住客回住率等指標，則需不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，同時又需要控制管理成本，以此增強酒店的核心競爭力。因此智慧酒店升級方案成為許多酒店持續(xù)發(fā)展的法寶。

在智慧酒店升級方案中，智能門鎖的作用不再僅有門鎖的作用，其還能通過網(wǎng)關(guān)連接屋內(nèi)電器，聯(lián)動取電;還能連接管理軟件精簡入住流程，提升入住效率，讓人員安排更加精準。

 

也有人問，智慧酒店方案的實現(xiàn)，可使酒店方減少人員的安排，住客入住還能感受到“人情味”嗎?又如何提升住客的滿意度呢?

從服務(wù)營銷角度，服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)于五個維度，分別是可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性，下文也將通過這可靠性、響應(yīng)性、安全性三個維度進行分析，為什么智慧酒店成為酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢。

 

一、智慧酒店為住客提供更可靠的服務(wù)

 

住客入住智慧酒店的流程十分簡單，首先住客線上訂房，然后到達酒店處可通過自助辦理或是手機端完成信息登記獲取電子房卡，到達指定房間可通過人臉識別，或是掃描二維碼進行開鎖，進屋后可通過反鎖取電。整個流程簡單快速，對比傳統(tǒng)酒店，無需排長隊辦理登記入住。

另外，管理軟件上，能夠清晰查看每間房間的入住情況以及預(yù)定情況，避免重復(fù)訂房，讓住客來到即可拎包入住。

 

二、智慧酒店的響應(yīng)速度更快

 

傳統(tǒng)酒店尋求服務(wù)的方式比較單一，住客可通過房內(nèi)座機向前臺說明所需服務(wù)，再由前臺傳達給相應(yīng)員工完成服務(wù)，若遇上前臺人員臨時離開，或傳達有誤的情況，都會導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)的速度。

 

而在智慧酒店中，住客可通過手機微信端，進行服務(wù)的選擇，購物、酒店訂餐、一鍵呼叫前臺、自助續(xù)住、一鍵呼叫保潔、服務(wù)投訴等都可以通過手機簡單操作。而酒店方也可根據(jù)不同崗位的需求進行授權(quán)，將信息直達到指定的人員，不僅高效，還可更加精準。

三、優(yōu)質(zhì)智能門鎖守護您的安全

 

門鎖作為開啟房門的第一關(guān)，便捷性及安全性是大家所重點關(guān)注的。一把優(yōu)質(zhì)的智能門鎖，不僅需要有多重保護，更需有優(yōu)秀的品質(zhì)讓門鎖更加穩(wěn)定。重視產(chǎn)品質(zhì)量也是國家一直倡導(dǎo)的，楊格鎖業(yè)始終堅守“精心制作、共同發(fā)展、持續(xù)改善、真誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，嚴格貫徹落實國家和行業(yè)的標準，以品質(zhì)取勝。因此得到行業(yè)內(nèi)充分肯定與好評，最近成為“首席質(zhì)量官制度建設(shè)”示范單位之一。

科技的發(fā)展，是為了解決人無法完成或是難以完成的工作，軟硬件的輔助，可幫助酒店更高效地管理，而讓人員多出更多的時間為住客提供人性化服務(wù)，科技與人員工作之間是互補關(guān)系，而非取代。楊格鎖業(yè)“智能門鎖+軟件系統(tǒng)”不僅可用于酒店行業(yè)，還可用于公寓、校園、辦公室等場景，維護用戶安全的同時，加強對空間的管理。